Köpvillkor

1. Om oss

Memozz Sverige drivs av:

Memozz v/ Jens Peter Jensen
Rørholtvej 6
DK-9330 Dronninglund, Danmark
CVR-nr: DK10177820
E-post: info@memozz.se
Telefon: +45 98 86 14 28
Webbplats: www.memozz.se

Vi säljer personliga bordsflaggor i rostfritt stål med gravyr och tillverkar varje produkt på beställning. Produkterna levereras till kunder i Sverige från vår verkstad i Danmark.

2. Beställning och avtal

Ett köpavtal ingås när du slutför din beställning och vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen utgör ett bindande avtal mellan dig och Memozz.

Vi förbehåller oss rätten att avboka en beställning om produkten inte kan tillverkas på grund av tekniska skäl, om betalningen inte kan genomföras eller om det förekommer uppenbara fel i pris eller produktbeskrivning. Du meddelas omgående och eventuell betalning återbetalas i sin helhet.

3. Priser och betalning

Alla priser på Memozz.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms, om inget annat uttryckligen anges. Memozz.se drivs av ett danskt momsregistrerat företag. Under den nuvarande momsordningen debiteras 25 % dansk moms på försäljningen. Det totala beloppet, inklusive moms, frakt och eventuella tillval, visas innan kunden slutför beställningen.

Fraktavgift tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Det momsbelopp som ingår i köpet framgår av orderbekräftelsen.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard) via Stripe
• Betalning sker vid beställningstillfället

Betalningen hanteras av Stripe Payments Europe Ltd, som är en auktoriserad betalningsleverantör. Vi lagrar inga kortuppgifter — all korthantering sker krypterat via Stripe.

4. Ångerrätt

Vid distansköp gäller normalt en ångerrätt på 14 dagar enligt Distansavtalslagen (2005:59). För varor som tillverkas efter konsumentens egna anvisningar eller som får en tydligt personlig prägel finns dock ett undantag (2 kap. 11 § 3 p. distansavtalslagen (2005:59)).

"Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter konsumentens anvisningar eller som annars har en tydlig personlig prägel."

Personligt tillverkade produkter: Våra personligt graverade bordsflaggor tillverkas efter kundens egna anvisningar och omfattas därför normalt inte av den vanliga 14-dagars ångerrätten för distansköp.

Icke-personaliserade standardvaror och tillbehör: För varor som inte är personligt tillverkade — till exempel förvaringsrör och lösa nationalflaggor utan gravyr — gäller den vanliga ångerrätten på 14 dagar räknat från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom fristen på info@memozz.se, skicka tillbaka varan i väsentligen oförändrat skick och du får tillbaka vad du betalat för varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande. Vid utnyttjad ångerrätt står du för returfrakten om vi inte kommer överens om annat.

Innehåller din order både en personligt tillverkad produkt och en icke-personaliserad standardvara gäller reglerna var för sig. Ångerrätten är något annat än reklamationsrätten, som alltid gäller — se punkt 7 och Retur, reklamation och återbetalning.

5. Avbeställning

Om du vill avbeställa en vara innan den har levererats ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@memozz.se. Om tillverkningen redan har påbörjats kan du behöva ersätta Memozz för kostnader som uppstått på grund av avbeställningen.

Avbeställning är något annat än ångerrätt och något annat än reklamation. Har du fått en felaktig eller skadad vara gäller i stället reglerna om reklamation nedan.

6. Leverans

Vi levererar till hela Sverige med PostNord. Paketet levereras inte hem till dörren utan till ditt valda PostNord-utlämningsställe (ombud), där du hämtar det mot avisering via sms eller e-post. Legitimation kan krävas vid uthämtning, och paketet ligger kvar hos ombudet i den hämtfrist PostNord anger (normalt 14 dagar) innan det returneras till oss. Din personliga flagga levereras med PostNord inom 5–7 vardagar från beställningen, till det ombud du valde i kassan. Väljer du tillvalet utkast för godkännande räknas leveranstiden från det att du har godkänt utkastet.

Fraktavgift: 69 SEK per beställning.

Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet skickas. Memozz ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolaget, tull eller force majeure, men vi hjälper alltid till att spåra ditt paket om det uppstår problem.

7. Reklamation och fel i vara

Om din produkt är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera varan. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt felet, och senast inom 3 år från leverans i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260).

Vid reklamation ber vi dig:

1. Kontakta oss på info@memozz.se med ditt ordernummer
2. Bifoga foton av produkten och eventuell skada
3. Beskriv felet kortfattat

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet utan kostnad för dig. Beroende på felet kan lösningen vara avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260). Vi betalar nödvändig returfrakt vid godkänd reklamation — kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Läs mer på Retur, reklamation och återbetalning.

Observera: Reklamationsrätten gäller inte om felet beror på felaktig information som du lämnat vid beställningen (t.ex. stavfel i gravyrtext eller felaktigt foto).

8. Gravyrtext och foto

Du ansvarar själv för att gravyrtexten och eventuellt foto som du anger vid beställningen är korrekt. Vi tillverkar produkten exakt enligt dina anvisningar. Kontrollera stavning, datum och namn noggrant innan du slutför beställningen.

Väljer du tillvalet med foto laddar du normalt upp fotot direkt i konfiguratorn när du gör din beställning. Om du hellre vill skicka fotot på annat sätt kan du välja det alternativet i beställningsflödet och i stället mejla fotot till info@memozz.se med ditt ordernummer i ämnesraden — då påbörjar vi produktionen först när vi har fått fotot. Fotot bör vara i god kvalitet (helst minst 1 MB). Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om fotokvaliteten inte är tillräcklig.

9. Mervärdesskatt och moms

Alla priser inkluderar 25 % moms. Memozz drivs av ett danskt momsregistrerat företag (CVR/momsnr DK10177820), och under den nuvarande momsordningen debiteras 25 % dansk moms på försäljningen. Momsen läggs aldrig ovanpå de priser som visas på sajten — det belopp du ser är det belopp du betalar. Momsbeloppet som ingår i köpet framgår av orderbekräftelsen.

10. Tvister och tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk rätt. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd med oss har du som konsument rätt att vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Vi åtar oss att delta i tvistlösningsförfarande hos ARN.

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller dessa köpvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss:

E-post: info@memozz.se
Telefon: +45 98 86 14 28
Svarstid: Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Dessa köpvillkor gäller från 7 augusti 2026 och ersätter tidigare versioner.